Пользовательское соглашение

Редакция от 1 октября 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «МАТРИЦАТЕХНОЛОДЖИ» (ООО «МАТРИЦАТЕХНОЛОДЖИ», ИНН 1686054009, КПП 168601001, ОГРН 1251600048391, адрес: 420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Космонавтов, д. 61Е, кв. 125) (далее — «Оператор») и физическим лицом, использующим мобильное приложение «TableSpot» (далее — «Пользователь»).

Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) является проставление Пользователем отметки о принятии Соглашения на экране входа в Приложение и подтверждение номера телефона кодом из SMS. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.

1. Термины

1.1. Приложение — программа для ЭВМ «TableSpot» для мобильных устройств, правообладателем которой является Оператор.

1.2. Сервис — Приложение вместе с серверной частью, позволяющее находить рестораны, просматривать меню, бронировать столы и оформлять предзаказ блюд.

1.3. Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги общественного питания, информация о котором размещена в Сервисе.

1.4. Бронирование — заявка Пользователя на резервирование стола в Ресторане на выбранные дату, время и длительность.

1.5. Предзаказ — заявка Пользователя на приготовление блюд из меню Ресторана к визиту по Бронированию.

1.6. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к номеру мобильного телефона.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор безвозмездно предоставляет Пользователю доступ к Сервису, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Соглашением.

2.2. Оператор является владельцем агрегатора информации об услугах в значении Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Оператор не является стороной договора между Пользователем и Рестораном и не оказывает услуги общественного питания.

2.3. Услуги общественного питания оказывает Ресторан. Ответственность за качество блюд и обслуживания, соответствие меню, цен и режима работы фактическим, а также за исполнение Бронирования и Предзаказа несёт Ресторан. Информацию о Ресторане (наименование, адрес, режим работы, меню, цены, фотографии) размещает Ресторан; Оператор отвечает за её размещение в Сервисе без искажений.

2.4. Сервис не принимает платежи. Оплата блюд и услуг производится непосредственно в Ресторане по его правилам.

3. Регистрация и Аккаунт

3.1. Пользоваться Сервисом вправе дееспособные лица, достигшие 18 лет.

3.2. Для входа Пользователь указывает номер мобильного телефона и подтверждает его кодом из SMS. При первом входе Пользователь заполняет профиль: имя и город — обязательно, дату рождения и адрес электронной почты — по желанию.

3.3. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, не использовать чужой номер телефона и самостоятельно обеспечивать конфиденциальность доступа к своему устройству. Действия, совершённые в Сервисе из Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

3.4. Номер телефона является идентификатором Аккаунта и в Приложении не изменяется. На один номер телефона может быть зарегистрирован один Аккаунт.

3.5. Пользователь вправе в любой момент удалить Аккаунт в разделе «Профиль» → «Удалить аккаунт». При удалении будущие Бронирования отменяются, а персональные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

4. Бронирование

4.1. Пользователь выбирает Ресторан, количество гостей, дату, время начала и длительность. Доступное время и свободные столы рассчитываются по режиму работы и правилам Ресторана с учётом уже существующих Бронирований.

4.2. Бронирование стандартной длительности подтверждается автоматически, если Ресторан не установил ручное подтверждение. Бронирование длительностью больше максимальной, установленной Рестораном, а также Бронирование в Ресторане с ручным подтверждением получает статус «Ожидает подтверждения». Ресторан вправе подтвердить такое Бронирование, подтвердить его со стандартной длительностью или отказать в нём.

4.3. Стол резервируется на выбранную длительность. Ресторан вправе устанавливать технический перерыв между Бронированиями одного стола и максимальный срок, на который вперёд возможно Бронирование.

4.4. Пользователь вправе отменить Бронирование в Приложении до времени его начала. Ресторан вправе отменить Бронирование по основаниям, предусмотренным его правилами; Пользователь получает об этом уведомление.

4.5. Если Пользователь не пришёл в Ресторан, Ресторан вправе отметить Бронирование статусом «Не пришёл». При систематических неявках или ином нарушении правил Бронирования Оператор вправе ограничить возможность создавать Бронирования из Аккаунта.

4.6. Номер Бронирования, его статус и история изменений отображаются в разделе «Мои бронирования».

5. Предзаказ

5.1. Если Ресторан принимает предзаказы, Пользователь при Бронировании может выбрать блюда из его меню. Предзаказ передаётся Ресторану вместе с Бронированием.

5.2. Цены и состав блюд указывает Ресторан. Итоговая сумма, отображаемая в Приложении, носит информационный характер; окончательная стоимость определяется Рестораном и указывается в его кассовом чеке.

5.3. Ресторан вправе отклонить Предзаказ или отдельные позиции. При отмене Бронирования Предзаказ отменяется, если блюда ещё не поданы.

5.4. Оплата Предзаказа производится в Ресторане. Сервис не взимает предоплату и депозиты.

6. Уведомления

6.1. Пользователь соглашается получать сервисные сообщения, связанные с использованием Сервиса: SMS с кодом входа, push-уведомления о подтверждении, отмене и изменении Бронирования, о статусе Предзаказа, напоминания о визите.

6.2. Оператор не направляет рекламные сообщения без отдельного предварительного согласия Пользователя (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

6.3. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках устройства. SMS с кодом входа отключить нельзя: без него вход в Сервис невозможен.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь вправе пользоваться функциональностью Сервиса, обращаться к Оператору с вопросами и претензиями, удалить Аккаунт.

7.2. Пользователь обязуется:

7.3. Оператор вправе изменять функциональность Сервиса, проводить профилактические работы, ограничивать или блокировать Аккаунт при нарушении Соглашения (уведомив Пользователя доступным способом), удалять информацию, нарушающую закон или Соглашение.

7.4. Оператор обязуется обеспечивать работу Сервиса в пределах разумного, обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», рассматривать обращения Пользователей.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительное право на Приложение, его дизайн и программный код принадлежит Оператору. Оператор предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения по его функциональному назначению путём установки на устройство Пользователя, на территории всего мира, на срок действия Соглашения (статья 1286 ГК РФ).

8.2. Права на материалы Ресторанов (наименования, логотипы, фотографии, описания, меню) принадлежат соответствующим Ресторанам или иным правообладателям.

8.3. Картографические данные предоставляются ООО «ЯНДЕКС» и используются в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс Карты.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц, операторов связи, неисправностью оборудования Пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы.

9.2. Оператор не несёт ответственности за услуги Ресторана, за отказ Ресторана в обслуживании и за достоверность информации, размещённой Рестораном, за исключением случаев, когда ответственность владельца агрегатора информации прямо установлена законом.

9.3. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя как потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Изменение Соглашения

10.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается в Приложении (раздел «Профиль» → «Пользовательское соглашение») и вступает в силу с момента размещения, если в ней не указано иное. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя в Приложении.

10.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт.

11. Разрешение споров

11.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

11.2. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется на адрес электронной почты Оператора kamafeed1212@gmail.com. Срок ответа на претензию — 30 дней с даты её получения.

11.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя на выбор суда (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12. Срок действия Соглашения

12.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления Аккаунта или прекращения работы Сервиса.

13. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «МАТРИЦАТЕХНОЛОДЖИ» (ООО «МАТРИЦАТЕХНОЛОДЖИ»)
ИНН 1686054009, КПП 168601001, ОГРН 1251600048391
Адрес: 420061, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Космонавтов, д. 61Е, кв. 125
Генеральный директор: Хайрутдинов Камил Рустамович
Электронная почта для обращений: kamafeed1212@gmail.com